Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Chez Noxer, chaque t-shirt est imprimé après ta commande. Ça ne change rien à tes droits : si la pièce ne te convient pas, tu peux nous la renvoyer. Voici comment ça marche, simplement.

Ton droit de rétractation : 14 jours

Tu as 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

  • Le délai court à partir du jour où tu reçois ta commande (ou la personne que tu as désignée, autre que le transporteur).
  • Si ta commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.
  • Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Nos t-shirts sont des modèles de notre collection, identiques pour tous les clients : ils ne sont pas personnalisés à ta demande. Le droit de rétractation s'applique donc pleinement, même s'ils sont imprimés à la commande.

Comment te rétracter

Avant la fin du délai de 14 jours, informe-nous de ta décision par une déclaration claire, au choix :

  • par e-mail à noxerwriteyourstory@gmail.com, en précisant ton numéro de commande ;
  • par courrier à : Noxer, 35 Rue de la Lampeze, 30000 Nîmes, France ;
  • en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous (pas obligatoire).

On t'envoie un accusé de réception par e-mail dès qu'on a reçu ta demande.

Renvoyer ton article

  • Tu as 14 jours après nous avoir informés de ta rétractation pour nous renvoyer l'article à l'adresse suivante : Noxer, 35 Rue de la Lampeze, 30000 Nîmes, France.
  • Les frais de retour sont à ta charge. Tu choisis le transporteur ; on te conseille un envoi suivi pour garder une preuve de dépôt.
  • Renvoie l'article complet, dans un état qui permette de le revendre. Tu peux évidemment l'essayer comme en boutique, mais si l'article a été porté, lavé ou abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille et sa qualité, une somme correspondant à cette dépréciation pourra être déduite de ton remboursement.

Ton remboursement

  • On te rembourse au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation.
  • Le remboursement comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard.
  • On peut attendre d'avoir reçu l'article, ou que tu nous envoies la preuve de son expédition, avant de te rembourser (la date retenue est celle du premier de ces deux événements).
  • Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande, sauf si tu acceptes expressément un autre moyen. Il ne te coûte rien.

Article défectueux ou erreur d'impression

Un défaut de fabrication, une impression ratée, un mauvais modèle, une mauvaise taille ou un colis abîmé ? Écris-nous à noxerwriteyourstory@gmail.com avec ton numéro de commande et, si possible, une photo du produit et de l'emballage : ça nous aide à traiter ta demande plus vite.

On te propose alors le remplacement de l'article ou son remboursement, à nos frais (y compris les frais de retour s'il nous faut récupérer l'article). Cette démarche ne limite en rien tes garanties légales décrites ci-dessous.

Tes garanties légales

En plus du droit de rétractation, tu bénéficies de deux garanties prévues par la loi, quel que soit le prix de l'article.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • Tu disposes de 2 ans à compter de la livraison pour l'invoquer.
  • Tout défaut de conformité qui apparaît dans ce délai est présumé exister au moment de la livraison : tu n'as pas à prouver son origine.
  • Tu peux demander la réparation ou le remplacement de l'article. Si c'est impossible ou si ce n'est pas fait dans un délai raisonnable, tu peux obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

  • Si l'article présente un défaut caché qui le rend impropre à son usage, tu peux demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix.
  • Tu as 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

Une question ?

Écris-nous à noxerwriteyourstory@gmail.com. On te répond dans les meilleurs délais. Si aucune solution n'est trouvée ensemble, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir nos conditions générales de vente).

Formulaire de rétractation

(Modèle officiel prévu à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation. Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de Noxer, 35 Rue de la Lampeze, 30000 Nîmes, France, adresse e-mail : noxerwriteyourstory@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile.