Qui peut laisser un avis ? Après chaque commande, nous envoyons à tous nos clients, de la même façon, un e-mail avec un lien personnel pour donner leur avis. L'avis est alors relié à la commande et porte la mention « Acheteur vérifié ». Les avis déposés sans commande, depuis le bouton « Écrire un avis » du site, ne portent pas cette mention.
Comment les avis sont-ils contrôlés ? Le contrôle est fait par l'application Judge.me, qui vérifie l'existence de la commande. Les avis sont publiés automatiquement, quelle que soit leur note. L'équipe Noxer les relit ensuite et ne retire un avis que pour l'un des motifs listés ci-dessous. Nous ne modifions jamais le texte ni la note d'un avis.
Délai de publication : les avis sont publiés dès leur envoi, et au plus tard 7 jours après.
Pourquoi un avis peut être retiré : propos injurieux, discriminatoires ou illégaux ; données personnelles (nom complet, téléphone, adresse) ; contenu sans rapport avec le produit ou la commande ; publicité ou lien ; avis manifestement faux ou en double. Une note basse ou une critique n'est jamais un motif de retrait. Si ton avis est retiré, nous te prévenons par e-mail en t'expliquant pourquoi.
Contrepartie : aucune. Nous n'offrons ni réduction ni cadeau en échange d'un avis.
Classement : les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, et tu peux aussi les trier par note. Chaque avis indique sa date de publication.
Modifier ou supprimer ton avis : écris-nous à noxerwriteyourstory@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Nous pouvons te contacter à propos de ton avis par l'adresse e-mail de ta commande.
Durée de conservation : les avis restent en ligne 3 ans, puis ils sont supprimés.
Nos réponses : nous pouvons répondre publiquement à un avis. Nos réponses sont signées « Noxer ».